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在“五一”黄金周期间，杭州市在原有的黄龙、紫金港和之江三个换乘点的基础上又增设了省人民大会堂（临时）换乘点和吴山短驳区间站。其中，四个换乘点提供免费停车服务，吴山短驳区间站不设小型车停车泊位。
所谓换乘，就是为了缓解客流量大的交通压力，市政府在景区附近提供较大规模的停车场地，并在此设立通往各个景区的公交线路，使游客妥善安置好自驾的机动车辆，乘坐公交车统一有序地前往景区。
据换乘指挥部介绍，仅黄龙换乘点就设有小型车泊车位２５００个，大客车泊车位５０个，旅游线路公交车站台３７个，并有共计１０条换乘线路方便游客环湖游览或前往灵隐、西溪国家湿地公园、东方文化园等主要景区。其他几个换乘中心共有泊车位近３５００个，换乘线路１３条。
与此同时，为更好地发挥好黄金周集散中心换乘作用，２０万份换乘宣传折页，将在各主要入城口对外地小型车辆进行发放。假日期间，大批志愿者将在各换乘点全程提供旅游咨询服务。各换乘中心入口处竖立明显的指示导乘牌，内容有杭州旅游集散中心标志、上车地点、站台编号、线路方向、站名、时间。
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